Terma & Syarat
Selamat datang ke bukuibde.com. Laman web ini dimiliki dan dikendalikan oleh IBDE Ilham Sdn. Bhd. (No. Syarikat: 1218324-T).
Dengan mengakses, melayari, atau membuat pembelian di laman web ini, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat yang dinyatakan di bawah. Sila baca dengan teliti sebelum meneruskan sebarang transaksi.
1. Am
1.1. IBDE Ilham Sdn. Bhd. berhak untuk meminda, mengubah, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dimuat naik di laman web ini.
1.2. Penggunaan berterusan laman web ini menandakan penerimaan anda terhadap sebarang pindaan terma berkenaan.
2. Akaun Pengguna & Keselamatan
2.1. Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat akaun, termasuk kata laluan, dan untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
2.2. IBDE Ilham Sdn. Bhd. berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda sekiranya terdapat maklumat yang tidak benar atau pelanggaran mana-mana terma di laman web ini.
3. Maklumat Produk, Harga & Ketersediaan
3.1. Maklumat Produk: Kami berusaha memastikan maklumat, perincian, dan spesifikasi buku (seperti judul, penterjemah, jumlah muka surat, dan rangsang sari) adalah tepat. Walau bagaimanapun, ralat tidak sengaja mungkin berlaku.
3.2. Harga: Semua harga dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Harga produk tidak termasuk kos penghantaran, melainkan dinyatakan sebaliknya. IBDE berhak mengubah harga produk pada bila-bila masa tanpa notis.
3.3. Ketersediaan Stok: Pembelian tertakluk kepada ketersediaan stok. Sekiranya buku yang dipesan kehabisan stok selepas pesanan dibuat, pihak kami akan menghubungi anda untuk tindakan lanjut (penukaran buku atau pemulangan wang).
4. Pesanan & Pembayaran
4.1. Pengesahan Pesanan: Pesanan dianggap selesai setelah pembayaran disahkan. Anda akan menerima emel pengesahan pesanan setelah transaksi berjaya.
4.2. Kaedah Pembayaran: Pembayaran boleh dibuat melalui perbankan dalam talian (online banking), kad kredit/debit, atau gerbang pembayaran (payment gateway) yang disediakan di laman web.
4.3. Hak Pembatalan Pesanan: IBDE berhak menolak atau membatalkan pesanan sekiranya terdapat pengesanan kecurangan, masalah pembayaran, atau kesilapan harga yang nyata.
5. Penghantaran & Serahan
5.1. Masa Penghantaran: Pesanan biasa akan diproses dan dihantar dalam tempoh 2 hingga 5 hari bekerja (Semenanjung Malaysia) atau 5 hingga 9 hari bekerja (Sabah & Sarawak), bergantung kepada perkhidmatan kurier.
5.2. Pra-Pesanan (Pre-Order): Bagi produk pra-pesanan, penghantaran akan dibuat mengikut anggaran tarikh yang tertera pada halaman produk berkenaan.
5.3. Caj Penghantaran: Caj penghantaran dikira secara automatik semasa proses checkout berdasarkan berat barangan dan destinasi penghantaran.
5.4. Risiko Penghantaran: Risiko kerosakan atau kehilangan barangan berpindah kepada pembeli sebaik sahaja barangan diserahkan kepada syarikat kurier. Walau bagaimanapun, kami akan membantu menyelesaikan masalah penghantaran sekiranya berlaku sebarang isu.
6. Dasar Pemulangan, Pertukaran & Pemulangan Wang (Refund)
6.1. Syarat Kelayakan Pemulangan/Pertukaran: Pertukaran atau pemulangan wang hanya dibenarkan bagi kes berikut:
Buku yang diterima rosak dari kilang (contoh: muka surat terbalik, helaian hilang, jilid terlepas).
Buku rosak teruk semasa penghantaran.
Pesanan yang tersilap hantar oleh pihak kami.
6.2. Tempoh Tuntutan: Sebarang aduan dan tuntutan hendaklah dikemukakan dalam tempoh 7 hari dari tarikh barang diterima.
6.3. Prosedur Aduan: Pembeli perlu mengemukakan bukti pembelian (nombor pesanan) serta gambar/video kerosakan produk melalui emel atau saluran khidmat pelanggan kami.
6.4. Pengecualian: Kami tidak menerima pemulangan atas alasan pertukaran fikiran (change of mind) atau kecuaian pembeli selepas barang diterima dalam keadaan baik.
7. Hak Cipta & Harta Intelek
7.1. Semua kandungan di laman web ini—termasuk teks, grafik, logo, reka bentuk kulit buku, imej, dan perisian—adalah hak milik IBDE Ilham Sdn. Bhd. atau pemilik lesen berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Malaysia dan antarabangsa.
7.2. Sebarang reproduksi, pengedaran, atau penggunaan kandungan tanpa kebenaran bertulis daripada IBDE Ilham Sdn. Bhd. adalah dilarang sama sekali.
8. Had Liabiliti
8.1. IBDE Ilham Sdn. Bhd. tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, atau sampingan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan laman web ini atau perkhidmatan kami.
9. Privasi Data Peribadi
9.1. Pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda diuruskan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat anda hanya digunakan untuk tujuan pemprosesan pesanan, penghantaran, dan komunikasi berkaitan perkhidmatan kami.
10. Undang-Undang yang Mengawal
10.1. Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Sebarang pertikaian akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia.
11. Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi kami di:
IBDE Ilham Sdn. Bhd. (1218324-T)
Wisma IBDE,
11, Jalan Ara SD 7/3b,
Bandar Sri Damansara,
52200 Kuala Lumpur,
Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur,
Malaysia.
Emel: jualan@bukuibde.com
Telefon:
(+60)3 6461 2023 (Ibu Pejabat)
(+60)12 660 1601 (Jualan)